Crayoo

For parents & caregivers · Dành cho phụ huynh

Here to help.

Questions about Crayoo? Write to our team. Include your device type and a short description of what happened. Please do not send a child’s drawing or private account details unless we ask for them.

Email apps@dep.app

Help in English

Accounts & profiles

Parents can use Crayoo without an account or sign in to keep child profiles available across their devices. The Parent Zone is where adults manage profiles and signed-in devices.

Paper drawings & camera

Paper mode uses the camera to photograph a drawing and process it on your device. Give camera permission when your device asks. The drawing is not uploaded to Crayoo.

Purchases & restoring access

Subscriptions are purchased through Apple or Google. Open the Parent Zone to restore a purchase made with the same store account. To cancel a subscription, use your device’s App Store or Google Play subscription settings.

Delete an account

In the Parent Zone, choose the account deletion option and confirm the adult check. This removes the server account and local family data. If you cannot open the app, email apps@dep.app from the parent account email to request help. Deleting a Crayoo account does not cancel a store subscription.

Hỗ trợ bằng tiếng Việt

Tài khoản và hồ sơ

Phụ huynh có thể dùng Crayoo mà không cần tài khoản, hoặc đăng nhập để xem hồ sơ của trẻ trên các thiết bị của mình. Khu vực Phụ huynh cho phép người lớn quản lý hồ sơ và thiết bị đã đăng nhập.

Tranh giấy và máy ảnh

Chế độ vẽ trên giấy dùng máy ảnh để chụp và xử lý tranh ngay trên thiết bị. Hãy cấp quyền máy ảnh khi thiết bị yêu cầu. Tranh không được tải lên Crayoo.

Thanh toán và khôi phục

Gói thuê bao được mua qua Apple hoặc Google. Vào Khu vực Phụ huynh để khôi phục giao dịch đã mua bằng cùng tài khoản cửa hàng. Để hủy gói, hãy dùng phần quản lý thuê bao trong App Store hoặc Google Play.

Xóa tài khoản

Trong Khu vực Phụ huynh, chọn xóa tài khoản và hoàn thành bước xác nhận dành cho người lớn. Thao tác này xóa tài khoản trên máy chủ và dữ liệu gia đình trên thiết bị. Nếu không mở được ứng dụng, hãy gửi email từ địa chỉ của tài khoản phụ huynh tới apps@dep.app để được hỗ trợ. Xóa tài khoản Crayoo không tự hủy gói thuê bao ở cửa hàng.